一、检查是否由“退出Windows”声音文件导致。

　　在“控制面板”中双击“声音”。在“事件”框中，将“退出Windows”事件的声音

设置为“无”。如果Windows98能够正常关闭，则说明该问题是由退出声音文件所引起的

，要解决这一问题，可以重新安装提供声音文件的程序。

　　二、检查快速关机与某些硬件是否兼容。

　　快速关机是Windows98中的新增功能，可以大大减少关机时间。但是，该功能与某些

硬件不兼容，可能会导致电脑停止响应。在“运行”对话框中的“打开”框中键入“Ms

config”启动“系统配置实用程序”，单击“高级”按钮，选中“禁用快速关机”选项

。如果电脑正常关机，则快速关机功能可能与电脑上所安装的某个设备不兼容。

　　三、确认问题是否由“高级电源管理”功能引起

　　在“系统”属性框中单击“设备管理器”选项卡，在“系统设备”中双击列表中的

“高级电源管理”，单击“设置”选项卡，然后取消“启用电源管理”选项。如果电脑

正常关机，则问题的原因可能在于APM(高级电源管理)。

　　四、在Bootlog.txt文件中判断问题的原因 　　使用文本编辑器(如记事本)检查Bo

　　四、在Bootlog.txt文件中判断问题的原因 　　使用文本编辑器(如记事本)检查Bo

otlog.txt文件中的“Terminate=”条目。这些条目位于文件的结尾，可为问题的起因提

供一定的线索。 　　对于每一个Terminate=条目，查找所匹配的EndTerminate=条目。



　　如果Bootlog.txt文件的最后一行为EndTerminate=KERNEL，Windows98可成功关闭。



　　如果Bootlog.txt文件的最后一行为EndTerminate=KERNEL，Windows98可成功关闭。

　　如果Bootlog.txt文件的最后一行为下列某项条目，请检查所列出的可能原因：

　　Terminate=Query Drivers内存管理程序有问题。

　　Terminate=Unload Network与Config.sys中的实模式网络驱动程序冲突。

　　Terminate=RIT声卡或旧的鼠标驱动程序存在与计时器有关的问题。

　　Terminate=WIN32 32位程序锁定了线程。

　　五、判断在Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在冲突

　　以安全模式启动电脑，在“运行”对话框的“打开”框中，键入“Msconfig”启动

“系统配置实用程序”，单击“诊断启动”。系统提示重新启动电脑时，请单击“确定

”。如果电脑的启动关闭不正确，需要确定问题是由Config.sys或Autoexec.bat文件的

哪一行引起的。逐个取消Config.sys和Autoexec.bat选项卡中不含Windows图标的行的复

选标记，然后尝试关闭电脑。

　　六、判断在System.ini文件或Win.ini文件中是否存在冲突

　　在“运行”对话框中键入“Msconfig”启动“系统配置实用程序”，在“常规”选

项卡中，单击以取消“启动选项”中的所有选项。选中“处理System.ini文件”选项。

选中“处理Win.ini文件”选项。如果电脑仍然无法正常关闭，则说明System.ini或Win

.ini中的条目存在问题。请仔细检查每一个条目，以便确定导致问题的原因。确定引发

　　Terminate=Query Drivers内存管理程序有问题。

问题的条目之后，可以删除此条目或在此条目前加分号(；)以禁用此条目或者修改此条

目以便不再引起问题。

                   Windows 98关机故障的原因及其排除方法又及



　　许多Windows 98用户都有这样的经历，正常运行的Windows 98系统突然无法正常关

机，在出现“正在关机，请等待（Please wait while your Computer shuts down）”

的提示后，系统停止反应（挂起）；或者出现有一个闪烁光标的空白屏幕。这时只好强

行关掉电源。下一次开机时出现系统非正常关机的提示并运行磁盘扫描程序。长此以往

对系统将造成一定的损害。



一、关机过程及故障原因



Windows 98的关机程序执行下述各项功能：

完成所有磁盘写操作；

清除磁盘缓存；

清除磁盘缓存；

执行关闭窗口程序关闭所有当前运行的程序；

将所有保护模式的驱动程序转换成实模式。

　　它是系统关闭时必须执行的过程，而不是可有可无的。因此有出现关机故障，应尽

可能找出故障的原因，并解决它避免对系统造成更大的损害。引起Windows 98系统出现

关机故障的主要原因可能是下列之一：

没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ；

某一个程序或TSR程序可能没有正确地关闭；

加载一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序；

选择的退出Windows时的声音文件损坏；

不正确配置或损坏硬件；

BIOS配置的设置不相容；

在BIOS中的“高级电源管理”或“高级配置和电源接口”的设置不适当；

注册表中快速关机的键值设置为“使能（enabled）。

　　注意： Windows 98第二版包括最新更新的“高级配置和电源接口 (ACPI)”, OnNo

w（即开即用）和高级电源管理 (APM)。此外，为Windows 98最初版本开发的快速关机代

码已被删除掉以支持这些新的特点。尽管Windows 98第二版包括了许多新的驱动程序，

但是并非所有的第三方硬件厂商都更新了他们的驱动程序。有些计算机或设备需要BIOS

或设备驱动程序以全面支持Windows 98第二版新功能。



二、解决办法



　　采用下述方法可以确定引起Windows 98不能正常关机的原因：

　　采用下述方法可以确定引起Windows 98不能正常关机的原因：

　●　检查所有正在运行的程序。包括关闭任何在实模式下加载的TSR程序、关闭开机时

从启动组自动启动的程序、关闭任何非系统引导必需的第三方设备驱动程序。

●　检查硬件配置。包括BIOS的设置、BIOS版本，将任何可能引起问题的硬件删除或使

之失效。同时，向相关的硬件厂商索取升级的驱动程序。

1、检查运行的程序

　　使用Microsoft系统配置工具（Msconfig.exe，在c:\windows\system目录下，运行

后如图所示）检查有哪些运行的程序，对系统进行干净引导（指只加载最少的驱动程序

、并在启动时不运行启动组中的任何程序进行系统引导）。如果干净引导可以解决问题

，你可以利用系统配置工具确定引起不能正常关机的程序。

　　关于Msconfig.exe的使用，可以参阅有关材料。

图1、系统配置实用程序msconfig.exe窗口。

2、检查硬件

检查计算机的硬件配置，可以使用设备管理按下述步骤进行。

进入“控制面板”，双击“系统”图标。

在“设备管理”标签下，使下列分支下的所有设备无效：

显卡

软盘驱动器控制器

硬盘驱动器控制器

键盘

鼠标

网卡

PCMCIA插槽

PCMCIA插槽

端口

SCSI控制器

声音、视频和游戏控制器

可以采用下列步骤使设备管理器中的个设备无效：

双击包含你想选定的设备，单击该设备，然后单击属性。

在“常规”标签下，选定“在此硬件配置文件中禁用”复选框，然后单击“确定”。

重新引导系统。

（3）如果问题解决，逐个启用在第二步中禁用的设备，并检查有没有设备冲突。按下列

顺序逐个启用设备：

COM端口

硬盘控制器

软盘控制器

其它设备

　　启用在第二步中禁用的设备，并检查有没有设备冲突可按下述步骤进行：

在设备管理器中双击包含你想选定的设备，单击该设备，然后单击属性。

在“常规”标签下启用在第二步中禁用的设备。在“资源”标签下检查“冲突的设备列

表”的内容。注意，并非所有设备都有“资源”标签。

c) 单击“确定”然后重新启动系统。

　　如果问题仍然没有解决，可以单击“开始>程序>附件>系统工具>系统信息”然后单

击“工具”菜单，单击“自动跳过驱动程序代理”工具以启用所有被禁用设备的驱动程

序。

　　如果通过上述步骤，确定了是某一个硬件引起非正常关机问题，应与该设备的代理

重新引导系统。

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